Compras acima de R$ 599 na SER ELA contam com frete grátis, um benefício exclusivo pensado para proporcionar mais comodidade às nossas clientes.

Frete grátis válido para todo o Brasil.

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. A forma de envio é escolhida pelo cliente no momento da compra, conforme disponibilidade para a região.

O prazo para envio dos pedidos é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento via cartão de crédito ou PIX.
Pedidos com pagamento confirmado até às 14h poderão ser enviados no mesmo dia útil.

O prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio e pode variar de acordo com a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora) e o CEP de destino. O prazo estimado é informado no momento da compra.

Para a cidade de Blumenau, contamos com entrega expressa, com prazo de até 1 dia útil após o envio.

Todos os pedidos são enviados cuidadosamente embalados, garantindo a integridade dos produtos durante o transporte.

Informações importantes

Endereço de entrega:
É fundamental preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente, gerando novo custo de envio e atraso na entrega.

Prazo de entrega:
O prazo informado começa a contar após o despacho do pedido.

Pedidos em dias não úteis:
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados e enviados no próximo dia útil.

Destinatário ausente:
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima ou retornar ao remetente.

Embalagem avariada:
Se a embalagem estiver em más condições no momento da entrega, recomendamos a recusa do recebimento e o contato imediato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (47) 99266-6911 ou e-mail [email protected].

Rastreamento do pedido:
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Atrasos na entrega:
A SER ELA não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas operacionais dos Correios e transportadoras.